Voinko lopettaa tilaukseni koska hyvänsä?
Voit lopettaa Harlequin-kirjojen tilauksesi milloin tahansa ilmoittamalla siitä asiakaspalveluumme. Ehdimme peruuttaa seuraavan kuukauden toimituksen, jos otat meihin yhteyttä 10 päivän kuluessa kirjalähetyksesi saapumisesta.

Olen irtisanonut tilaukseni, mutta olen silti saanut vielä yhden kirjapaketin.
Olemme todennäköisesti saaneet ilmoituksesi vasta, kun seuraava kirjalähetys on jo lähtenyt.

Miten usein kirjani tulevat?
Lähetämme kirjat kerran kuukaudessa.

Voinko katkaista tilaukseni määräajaksi?
Voit. Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoita, milloin haluat seuraavan kirjalähetyksen.

Voinko vaihtaa sarjaa?
Voit vaihtaa mihin sarjaan haluat ilmoittamalla toiveestasi asiakaspalveluumme.

Olen saanut lähetyksen, jota en ole tilannut. Mitä teen?
Lähetämme vain toimituksia, joista olemme saaneet tilauksen. Mikäli on tapahtunut väärinkäsitys, ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin autamme sinua pysäyttämään uudet toimitukset.

Miten palautan kirjoja?
Voit palauttaa kirjat meille. Lähetä lasku kirjapaketin mukana, jotta tiedämme, keneltä kirjat tulevat. Säästä asiakaspalautuskuitti. Älä palauta kirjoja ennen kuin olet ottanut yhteyttä asiakaspalveluun .

Minulla on kysyttävää laskusta, mitä teen?
Ota yhteyttä meihin 0800-111345. Meillä on puhelinaika ma‑pe 10.00 – 13.00.

Voinko tilata englanninkielisiä Harlequin-kirjoja?
Voit, tilauksen voi tehdä Lontoon-konttoristamme:

·  Sähköposti: customer.relations@hmb.co.uk

·  Puh.: +44 208 288 28888
Osoite:
Customer Care dept.
Reader Service
Harlequin Mills & Boon LTD
Eton House
18-24 Paradise road
Richmond
Surrey TW9 1SR
ENGLAND

Tämä on minulle tuttu kirja. Onko se julkaistu aikaisemmin?
Pääasiallinen tuotantomme koostuu uusista, ei aiemmin julkaistuista kirjoista. Sarjojemme tilaajana saat aina uusia kirjoja. Joskus päätämme julkaista kirjan uudelleen myytäväksi kaupoissa ja/tai verkkokaupassa. Tiedon tästä löydät siinä tapauksessa kirjan tietojen yhteydestä.

Mistä löydän tietoa minua kiinnostavan kirjailijan teoksista, tietystä minisarjasta, sarjasta tai kirjasta? Ja miten saan selville, koska jokin kirja on julkaistu?
Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin voimme auttaa.

Kenen puoleen käännyn, jos haluan esittää mielipiteeni kirjan painoasusta tai sisällöstä?
Lähetä kirje, sähköposti tai soita asiakaspalveluun, jotta voimme olla avuksi.