Osta
Jos et vielä ole harlequin.se/fi:n asiakas:
1. Napsauta Uusi asiakas ‑näppäintä ja noudata ohjeita.
2. Saat vahvistuksen rekisteröitymisestä sähköpostitse.

Jos olet jo harlequin.se/fi:n asiakas:
1. Valitse kirjat, jotka haluat ostaa napsauttamalla Osta-näppäintä.
2. Napsauta Kassalle‑näppäintä vasemman yläkulman ostoskorissa.
3. Täytä kirjautumistietosi. Jos sinulla on alennuskoodi, kirjoita se alennuskoodikenttään. Tilausvahvistus lähetetään rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi. Turvallisuutesi takaamiseksi kaikki tietoliikenne sinun ja harlequin.se/fi:n välillä on suojattu salakirjoituksella mukaan lukien tiedot, jotka lähetetään, kun suoritat oston.

Tuotteen poistaminen ostoskorista
Napsauta punaista rastia, joka on tuotteen vieressä ostoskorissa. Ostoskori päivittyy automaattisesti, kun olet suorittanut muutoksen.

Näin peruutat tilauksen tai muutat sitä
Ota heti yhteys asiakaspalveluun. Anna aina tilausnumero, jota muutos koskee. Tilaus on yhä mahdollista perua, mikäli sitä ei ole jo lähetetty edelleen varastollemme.

Toimitusmaksu
Ensimmäisen paketin toimitusmaksu on tällä hetkellä 2,90 euroa tilaukselta. Jatkossa toimitusmaksu kuuluu tilaushintaan.

Maksuvaihtoehdot
Voit maksaa ensimmäisen pakettisi joko maksukortilla tai toimituksen mukana tulevalla laskulla.
Laskua vastaan toimitetuista tilauksista perimme 4,80 euron laskutuslisän 2,90 euron toimitusmaksun lisäksi. Luotto- ja pankkikorteilla maksetuista tilauksista perimme vain 2,90 euron toimitusmaksun.Jatkossa maksat kirjasi toimituksen mukana tulevalla laskulla. Tilaushintaan kuuluu toimitusmaksu.

Maksaminen luottokortilla
Kun maksat luottokortilla, yhteistyökumppanimme DIBS Payment Services käsittelee tapahtuman nopean ja turvallisen maksun takaamiseksi. Toimi näin:

- Kun olet valinnut tuotteet, jotka haluat ostaa, ja kirjautunut sisään, valitse maksutavaksi luottokortti ja noudata ohjeita.
- Kortin tiedot ja tilillä maksutapahtumaa varten oleva kate tarkistetaan.
- Maksu varataan tililtäsi. Seuraksena voi olla, että summa ei ole käytettävissäsi (riippuen rahalaitoksesi toimintatavoista), mutta sitä ei ole vielä siirretty Förlaget Harlequin AB Nordic Groupille.
‑ DIBS Payment Services siirtää maksun Förlaget Harlequin AB Nordic Groupille samana päivänä, jolloin tilaus toimitetaan.

Maksaminen laskulla
Maksa viimeistään laskussasi annettuna eräpäivänä.

Laskua koskevia kysymyksiä
Viitenumero
Viitenumero on annettava aina maksettaessa niin verkkopankissa, maksuautomaatilla kuin pankkisiirrollakin.
Muistutus maksetusta laskusta huolimatta
Jos olet maksanut laskun, mutta saat siitä silti maksumuistutuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Perintä
Laskusi jätetään perittäväksi, mikäli et ole maksanut sitä kirjallisista maksumuistutuksista huolimatta. Velan ollessa suorittamatta emme ota sinulta vastaan uusia tilauksia.

Väärä hinta laskussa
Jos laskussasi on väärä hinta, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun, jotta voimme selvittää asian. Muista kuitenkin, että:
- tilausvahvistuksen hinta on aina sitova
- tarjouksissa on aina aikaraja

Uusien asiakkaiden luottotietojen tarkistus
Kun olet rekisteröitynyt harlequin.se/fi:n asiakkaaksi, teemme Klarna AB:n kautta luottotietotarkistuksen. (Kyseessä ei ole varsinainen kuluttajasuojalainsäädännön tarkoittama luottotietotarkistus, eikä sitä rekisteröidä sellaiseksi.)
Jos sinulla on maksuhäiriömerkintöjä tai ulosottoasioita, voimme rajoittaa maksuvaihtoehtoja tai kieltäytyä ottamasta sinua asiakkaaksi. Harlequin.se/fi:stä ostaminen edellyttää vähintään 18 vuoden ikää. Varaamme oikeuden peruuttaa tilauksen, jos tilaaja on antanut väärät henkilötiedot ja/tai hänellä on maksuhäiriömerkintä. Henkilötietoja käsitellään  tietosuojalain mukaisesti. Lisätietoja ehdoista on kohdassa Tietosuojakäytäntö.

Tilausvahvistus puuttuu
Lähetämme aina tilausvahvistuksen samalla hetkellä, kun tilaus on otettu vastaan. Vahvistus lähetetään asiakkaaksi rekisteröityessäsi ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Tilausvahvistus voi tietyntyyppisillä sähköpostitileillä päätyä roskapostikansioon. Ilmoita tämän välttämiseksi order@harlequin.se sähköpostitilillesi luotettavaksi lähettäjäksi. Saat silloin jatkossa tilausvahvistukset ja muut tärkeät ilmoitukset suoraan saapuneiden viestien koriin.
Emme pysty lähettämään sinulle tilausvahvistusta uudelleen.

Toimitus
Kirjat lähetetään sinulle suoraan postilaatikkoosi. Mikäli olet valinnut maksutavaksi laskun, pankkisiirtolomake lähetetään kirjojen mukana. Suurikokoiset tilaukset voit tietyissä tapauksissa joutua noutamaan lähimmästä postikonttorista.

Toimitusaika
Toimitusaika on yleensä 2-4 viikkoa tilauspäivästä.
Varaamme oikeuden siihen, että tuote on voitu myydä loppuun; siihen ettei tuotetta ole saatavissa tavarantoimittajiltamme sekä oikeuden mahdollisiin hintavirheisiin.

Reklamaatiot ja palautukset
Mikäli saat viallisen tai virheellisesti toimitetun tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Tuote puuttuu toimituksesta
Mikäli tuote puuttuu toimituksesta, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.

En ole saanut tuotteitani
Mikäli tilaamasi tuotteet eivät tule, ota yhteys asiakaspalveluun.